CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DU VENDEUR BUYLIVE

Chez GEMINI nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Nous comprenons que parfois un achat peut ne pas correspondre à vos attentes, mais afin de garantir une expérience fluide et agréable pour tous nos clients, nous avons mis en place la politique suivante :

1. Avoir au lieu de remboursement

Nous ne proposons pas de remboursements directs sur les achats effectués. Si vous êtes insatisfait de votre commande ou si un produit ne vous convient pas, vous pourrez obtenir un avoir du montant total de votre achat, à utiliser sur notre boutique en ligne.

2. Conditions pour les échanges/avoirs

   - Les produits doivent être retournés dans leur état original : non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.

   - Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

   - Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles pour un échange ou un avoir.

   - Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter en répondant à ce mail en fournissant votre nom et prénom, votre numéro de commande, les raisons du retour et des photos du produit (si nécessaire). Nous vous guiderons dans la procédure.

4. Exceptions

Certaines catégories de produits, pour des raisons d’hygiène (ex. sous-vêtements, maillots de bain) ou d’offre spéciale, peuvent ne pas être éligibles aux retours ou échanges. Veuillez vérifier la description du produit avant votre achat.

Nous vous encourageons à vérifier soigneusement la taille, la couleur et le style de l'article avant de finaliser votre commande.